Politique de confidentialite

Conforme a la Loi 25 du Quebec (LPRPSP).
Derniere mise a jour : 2 mai 2026

1. Identite du responsable

La presente politique s'applique au site poubellepremium.ca, exploite par Poubelle Premium, situe a Laval (Quebec, Canada).

2. Renseignements personnels collectes

Lorsque vous remplissez un formulaire (devis, contact, retour client), nous recueillons les informations suivantes :

• Nom et prenom : pour personnaliser nos communications.
• Adresse postale : pour calculer le tarif et planifier l'intervention.
• Code postal : pour valider la zone de service.
• Adresse courriel : pour vous transmettre le devis et le suivi.
• Numero de telephone : pour la confirmation et la coordination du service.
• Choix de forfait et services : pour preparer votre devis.

Lors de votre navigation, nous pouvons egalement collecter (avec votre consentement uniquement) :

• Donnees techniques anonymes (pages visitees, duree, type d'appareil) - cookies analytics.
• Donnees marketing (efficacite de nos publicites Facebook / Instagram) - cookies marketing (Meta Pixel).

3. Finalites de la collecte

• Repondre a votre demande de devis ou d'information.
• Planifier et executer le service de nettoyage de bacs.
• Vous transmettre des communications relatives a votre dossier.
• Ameliorer la qualite du site et de nos services (analytics).
• Mesurer l'efficacite de nos campagnes publicitaires (avec votre consentement).

4. Base legale

Nous collectons et traitons vos donnees sur la base de :

• Votre consentement explicite (formulaires, banner cookies).
• L'execution du service de nettoyage de bacs que vous nous demandez.
• Notre interet legitime a operer un site fonctionnel et securise.

5. Destinataires de vos donnees

Vos donnees sont communiquees uniquement a :

• L'equipe de Poubelle Premium (operations, service client).
• Notre CRM GoHighLevel (heberge en Amerique du Nord, transfert encadre).
• Notre outil de mesure publicitaire Meta (Facebook) Pixel, uniquement si vous avez accepte les cookies marketing.
• Les autorites legales competentes, en cas d'obligation legale.

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.

6. Duree de conservation

• Donnees de prospect (sans contrat) : 24 mois apres le dernier contact.
• Donnees client (avec contrat execute) : 7 ans, conformement aux obligations comptables.
• Cookies de consentement : 12 mois (renouvellement automatique du choix).

7. Vos droits (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Acces : obtenir une copie de vos donnees.
• Rectification : corriger une donnee inexacte.
• Suppression : demander l'effacement (sous reserve d'obligations legales).
• Portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure.
• Retrait du consentement : a tout moment, sans justification.
• Opposition : refuser le traitement marketing.

Pour exercer un droit : ecrivez a [email protected]. Nous repondrons dans les 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

Le site utilise trois categories de cookies :

• Essentiels : memorisation de la langue choisie. Toujours actifs.
• Mesure d'audience : statistiques anonymes. Optionnels.
• Marketing : Meta Pixel pour l'efficacite publicitaire. Optionnels.

Vous pouvez modifier votre choix a tout moment :

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger vos donnees : connexion HTTPS, acces restreint au CRM, mots de passe robustes, surveillance des acces.

10. Plainte aupres de la CAI

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez deposer une plainte aupres de la Commission d'acces a l'information du Quebec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la presente politique. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons.